Битрикс24: Гравитация. Космические возможности для бизнеса.
Блог Киберэтика | 10.01.2025

В конце 2024 года состоялся релиз новой версии Битрикс24 под названием "Гравитация". Это обновление привнесло множество инновационных инструментов, направленных на повышение эффективности командной работы и автоматизацию бизнес-процессов. Рассмотрим ключевые нововведения подробнее.
Коллабы: Пространства для совместной работы
Коллабы — это отдельные рабочие пространства внутри Битрикс24, предназначенные для взаимодействия с внешними командами и клиентами. Они позволяют объединить в одном месте все необходимые инструменты:
- Мессенджер для общения.
- Видеозвонки для проведения встреч.
- Задачи для управления проектами.
- Файлы для совместного использования документов.
- Календарь для планирования событий.
Это упрощает взаимодействие между внутренними и внешними участниками проекта, обеспечивая безопасность данных и удобство коммуникации.
Доски: Визуализация идей и процессов
Битрикс24 Доски — новый инструмент для совместной работы, позволяющий визуализировать идеи, стратегии и процессы. Среди возможностей:
- Создание неограниченного количества досок и объектов на них.
- Более 20 готовых шаблонов для различных сценариев, включая мозговые штурмы и планирование по Scrum.
- Совместное редактирование в реальном времени.
- Гибкая настройка прав доступа.
Это позволяет командам эффективно планировать и реализовывать проекты без необходимости использования сторонних сервисов.
Онлайн-запись: Автоматизация бронирования
Битрикс24 Онлайн-запись — сервис, помогающий бизнесу оптимизировать использование ресурсов. Ключевые функции:
- Управление расписанием специалистов, оборудования и помещений.
- Мультизапись, позволяющая клиентам бронировать несколько услуг одновременно.
- Автоматические напоминания и подтверждения через СМС и WhatsApp.
- Интеграция с CRM для хранения информации о клиентах и их посещениях.
Это снижает нагрузку на менеджеров и повышает удовлетворенность клиентов.
CoPilot Follow-up: AI-помощник в видеозвонках
В видеозвонках Битрикс24 появился AI-помощник CoPilot Follow-up, который:
- Анализирует разговор и выделяет ключевые моменты.
- Предоставляет итоги встречи, договоренности и рекомендации.
- Оценивает эффективность встречи и предлагает советы по улучшению.
Это помогает командам проводить встречи более продуктивно и фиксировать важные детали обсуждений.
CoPilot в Потоках: Анализ эффективности
В Потоках Битрикс24 интегрирован AI-помощник CoPilot, который:
- Анализирует эффективность выполнения задач.
- Выявляет причины снижения производительности.
- Предоставляет рекомендации по улучшению процессов.
Это позволяет своевременно реагировать на проблемы и оптимизировать рабочие процессы.
Скрипты продаж и речевая аналитика с AI в CRM
В CRM Битрикс24 добавлены:
- Готовые скрипты продаж для различных сценариев взаимодействия с клиентами.
- Речевая аналитика с AI, анализирующая разговоры менеджеров на соответствие скриптам и предлагающая улучшения.
Это повышает качество коммуникации с клиентами и эффективность отдела продаж.
Битрикс24 Сайты AI: Генерация сайтов с CoPilot
Новый инструмент Битрикс24 Сайты AI позволяет:
- Создавать сайты с помощью AI-помощника CoPilot на основе минимального описания.
- Вносить правки в режиме диалога с CoPilot.
Это упрощает и ускоряет процесс создания веб-ресурсов для бизнеса.
Обновления в структуре компании
В Битрикс24 обновлена структура компании, теперь доступны:
- Настройка видимости отделов.
- Ролевая модель прав доступа.
Это помогает выстроить более четкую и прозрачную организационную структуру.
BI Конструктор: Внешние коннекторы
В BI Конструкторе добавлены внешние коннекторы, позволяющие:
- Создавать собственные датасеты из CSV-файлов.
- Интегрироваться с рекламными кабинетами и другими источниками данных.
- Комментарии